■陈先生的缴费记录。新快报讯 记者李超朝报道 近日，陈先生向新快报记者反映，2018年10月23日他使用优信二手车金融贷款购买一辆二手车，2021年11月份还清贷款且交付500元解押金，4个月过后仍然没有收到机动车辆登记证。截至发稿时，记者尚未收到优信二手车回应。
离谱 收取500元办理解押，却迟迟不见车辆登记证
2018年10月23日，陈先生花4万多元在清远奔宝二手车店购买一辆本田锋范，同时在优信二手车金融贷款3万多元。陈先生于2021年11月23日还清贷款，且通过优信二手车微信小程序交付500元解押金。陈先生表示，对于500元解押费也曾感到疑惑，但想着能快点拿到车辆登记证，也没多想。根据合同，缴纳完解押金7到15个工作日优信二手车便要将机动车辆登记证送到客户手上，但至今近4个月后，陈先生的车辆登记证仍不见踪影。
其间陈先生联系优信二手车官方客服，客服称，陈先生贷款购车时，机动车辆登记证已邮寄到代理人手上，让他找广东优信二手车的代理人。其间优信二手车广东代理人发生人事变更，辞职的代理人曾向陈先生表示，将会处理好此事，但未果。
2022年1月，新的代理人致电陈先生，陈先生的车辆登记证不在他手上，让其联系官方客服。优信二手车官方客服则称其车辆登记证在新的代理人手上，让联系代理人。双方不停“踢皮球”。
进展 记者去电当日下午，优信二手车主动联系车主
3月15日上午，记者联系优信二手车官方客服，客服回应，陈先生的机动车辆登记证已经在2021年11月邮寄到广东当地工作人员手上。收取500元解押费是否合理？客服表示，解押手续需要工作人员协助办理，因此收取500元费用，将向公司有关部门反馈此问题，将有工作人员联系记者。但截至发稿时，记者尚未收到优信的回应。
当日下午7点，陈先生联系记者，称广东当地优信二手车工作人员已经与他取得联系，让陈先生16日去办理解押手续。
律师说法 优信二手车涉嫌违约
广东国鼎律师事务所律师廖建勋表示，优信二手车在消费者已经偿还所有贷款并支付解押费的情况下，没有及时为消费者进行车辆解押，从合同法的角度讲是违约行为，应该承担违约责任，优信二手车应该马上帮消费者办理解压手续；办理解押手续是优信应尽的合同义务，额外收取500元费用是乱收费行为。
消费者遇此情况，可以先与经营者进行沟通协商，第二可以向消费者协会提出调解申请，针对乱收费的行为，可以向市场监督管理部门提起投诉。如果优信一直不给当事人办理解押手续，消费者还可以向法院提起民事诉讼，来维护自己合法权益。
