倪艳鹏说，阳光的理赔服务，一直都是自己在行业市场上最大的竞争力，因为作为专业代理人，最好的服务就是将客户的理赔做到最优化。
“其实我进公司是6年多的时间了，我认为保险行业只有淘汰率，没有流动率，因为如果一个人真的能够在保险行业做的好，她是不会换行业的。客户的信任是沉甸甸的，我的工作就是要让客户实现高品质的生活。”倪艳鹏还介绍说，因为自己是跟着亲姐姐一起做保险，很多亲人的保单都已经被自己的姐姐签完了，所以她都是自己去找客户，去拜访客户，去获取一些陌生客户的信任。
? ? ?针对买保险要看什么，倪艳鹏给总结了一个专业的建议，她介绍说，陪伴消费者时间越长、越复杂的产品，关注点越不应该只停留在产品形态和价格层面。保险的责任和价格要看，但公司经营稳健性、线下网点数量、理赔时效、服务人员专业度是不能被完全忽略的。理赔时是否有服务人员参与、什么时间参与、服务质量如何，对能否成功理赔及理赔时效起着至关重要的作用。实践中，专业的代理人可以指导消费者如何用现金价值贷款缓解燃眉之急，在医生开处方或出院小结时如何沟通能尽可能避免理赔纠纷，在什么时间提供什么材料能以最快的速度得到理赔。毕竟消费者一生中碰到的理赔次数不多，而专业的代理人碰到的理赔次数很多。基于此，所有人都应当需要重新理性审视一个专业代理人的价值。
