【引言】
代理投诉机构的“专业保险维权”并不专业，实际上是“假维权”“真侵权”。消费者不仅丧失保险保障，还将产生“押金”“劳务费”等额外经济损失，甚至产生人身安全侵害风险，最终“竹篮打水一场空”。
【案例】
客户X女士二胎怀孕后，家里的经济压力骤增。专门从事代理投诉的李某得知后主动找上X女士，怂恿X女士授权其代投诉，并承诺可将其投保的长期寿险全额退保。李某要求X女士先支付了一笔押金后，指使X女士将留存在保险公司的联系方式变更为李某自己的电话，随后冒充X女士开始了长达4个多月的无理缠诉。保险公司辗转多人终于联系X女士本人，经反复耐心沟通、专业真诚服务，X女士最终认识到自己的诉求确实不合理，同意正常退保。李某得知后，丝毫不考虑X女士即将临盆的身体状况，胁迫X女士与其共同至柜面办理退保手续，以便监督其支付“代理劳务费”。李某声称若不按“委托协议”支付劳务费，就将X女士的个人信息进行公开且将不断派人上门蹲点骚扰，X女士不堪其扰，只得支付劳务费了事。
【案例分析】
本案中，X女士选择通过第三方代理退保机构进行所谓的“专业维权”，结果不仅没有达到“全额退保”的目的，还陷入了第三方代理投诉机构的套路，损失惨重。
1.签署不平等代理协议，公平交易权受侵害
第三方职业代理机构或个人会与消费者签订不平等代理投诉协议，包括收取500至10000元不等的定金，成功退保后，还需支付20%-60%的高额佣金等。
2.质押重要身份证件，信息安全权受侵害
第三方代理退保机构要求消费者在委托期间质押身份证件、保险单证，提供银行卡信息等，同时还利用所掌握的消费者个人身份信息、银行卡信息等，可能进行其他违规违法犯罪活动。
3.人身自由权与财产安全权受侵害
第三方职业投诉机构、人员通过扣除押金、人身威胁等方式控制消费者，强迫消费者协助缠诉闹诉。办理退保后强行扣除退保金、上门蹲守、威胁恐吓等“恶意催债”的手段逼迫消费者支付劳务费，给消费者造成巨大的身心压力。
【消费提示】
选择职业代理投诉将面临以下风险：
1.失去正常保险保障风险。消费者退保后丧失风险保障，消费者再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。
2.资金受损或遭受诈骗风险。消费者在代理退保前已支付高额定金，退保后被第三方职业投诉机构或个人截留退保金， 诱导消费者进行“退旧投新”、购买 “高收益”理财产品、参与非法集资等资金受骗风险。
3.个人信息泄露风险。第三方职业投诉机构或个人还利用通过代理退保掌握的消费者身份证、银行卡、家庭关系、联系方式等敏感信息，从事信息贩卖、信用卡套现、小额贷款业务，消费者个人信息资料存在较高的被泄露或被不法分子恶意使用的风险。
4.信用受损风险。当国家机关对保险消费者的行为进行信用统一管理时，此类恶意投诉行为将被认定为公民征信记录不良，将影响个人后续的银行贷款、个人出行、就业等。
5.法律风险。职业代理人无营业执照的行为，可能涉嫌非法经营罪；朋友圈发布“全额退保”等虚假信息，可能涉嫌违反《中华人民共和国广告法》；利用客户信息违法贷款等行为可能涉嫌诈骗罪、敲诈勒索罪等，消费者应避免被不法分子牵连影响。
