“一旦皇帝成了人们憎恨的对象,他做的好事和坏事就同样会引起人们对他的厌恶。”——塔西佗
这一句话日后成为了一种社会学现象的表现形式,具体可表现为当一个有公信力的机构失去公信力时,无论说真话还是假话,做好事还是坏事,都会被认为是说假话、做坏事。
哔哩哔哩从好评如潮变成一片谩骂是什么原因?为什么日方卡脖子的说法逐渐失去别人的信任?很简单,就是哔哩哔哩的公信力失掉了,或者说,玩家质疑哔哩哔哩能否有能力继续高质量地维护这个游戏。
想当初国服第一年,哔哩哔哩不敢说做的比日方好,发的石头有多少,就态度上来说和日方是可以持平的,所以那个时候睿总的表态其实是一种类似于对bgo玩家的定心丸。
但到了第二年,形势大变,我们且看2018年的bgo运营干了什么:
①1月份开放终局特异点,所罗门时间神殿开放,在开放服务器时没有预料到大量机器号和玩家的涌入,导致服务器爆炸,延长维护时间,对开服时间不做任何确定;②4月份砸掉所有代充的淘宝店,开始封禁黑卡充值号,同时有大量白卡号被误封,同样的,官方没有回应。再接着开所谓官方代充,就是财迷了心窍,有钱想自己一个人独吃。最后被日方发现,被群众怒骂,公信力大降。③CCC活动开始前长草期疑似被人为延长,同理在2017年也有疑似延长长草期为某友方游戏开路的现象。在CCC活动开始后存在严重影响游戏体验的bug,官方悄无声息地修复,对玩家没有任何回应。④九周年事件,由于开代充自作死被日方卡脖子,导致民愤而起,声讨哔哩哔哩之装死。哔哩哔哩游戏在九周年事件下以一条小小的评论说明fgo不加入九周年庆典。公信力再大减。⑤在代充事件后微博bgo运营号一直装死,直到九周年事件仍然毫无生命反应。⑥睿总的所谓期待fgo玩家能中奖的抽奖活动⑦十二月份凭借“羁绊”,“联系日方画师”粗糙地“修改”卡面,刑部姬卡池出现幽灵艳后等事件再一次说明哔哩哔哩对bgo有多么的“上心”⑧本年度的平安夜祝福离奇消失,成为bgo运营史上一大悬案
如果运营对这个游戏没有爱,那凭什么要求玩这个游戏的玩家对你有爱?
玩家认为你这个运营是有能力持续运营好这个游戏才大量氪金的,他们把哔哩哔哩送上了纳斯达克,你哔哩哔哩反过来开起了养猪场?
有点良心的人都能看出今年哔哩哔哩是有多么的作死!
我们能理解bgo所谓被日方卡脖子运营受限制的说法,但是究其根本,不也还是你哔哩哔哩自己的问题?不就是哔哩哔哩野心太大,把自己坑进去了吗?
代理商不爱游戏,代理商只爱钱。
这不是黑不黑,而是事实。bgo运营组里或许有爱fgo的人,但bgo运营组这个整体是不爱这个游戏的,或者说不能爱这个游戏的。因为运营组这个实体的根本任务不是让游戏变得更好,而是为b站赚更多的钱。让游戏变得更好只是赚更多钱的其中一种手段。
玩家情绪被挑拨这么多次,运营风评持续下降,运营意识不到问题吗?不可能就算他们真的脑残到觉得自己做的事没什么问题,玩家的谩骂也会让他觉得不对。那为什么运营依然持续出现问题甚至越来越糟?
我只能认为原因在于他们发现玩家骂归骂,游戏在线人数和氪金数没有明显的下降。
让游戏变好,让玩家游戏体验上升,运营是需要付出代价的。他们要发更多的石头,更多的苹果,犯错了要诚恳道歉,安抚玩家,活动要做更细致的准备,要高强度校对。本来bgo运营是努力这么做的。直到他们发现,不这么做,除了挨喷,就没别的什么损失了。
同样对于b站,找个负责任的运营要招更多人付高薪要给加班费。还可能因为发多了石头导致氪金量略微下降。而一个装死就完事的运营,人少,薪水低一些,也不要他们加班。他们被喷我高层又不看,我正打算去游戏化呢。你说b站怎么选?
别的不说,就说这次立绘事件被喷这么狠,运营完全装死一动不动。玩家怎么办呢?退游?别说舍不舍得退游。接下来弓凛池复刻,北斋池,枪凛池,明年新年福袋,重氪党舍不舍得不氪都是个问题。运营问题再大你能不抽老婆吗?
举个隔壁的例子,ig牛逼事件就是典型的运营屈服范例。
fgo玩家可能不了解,ig牛逼是指今年lol世界赛中国的俱乐部ig夺冠,成为第一个夺得lol这个最高荣誉的中国俱乐部。基本上国内lol玩家是普天同庆,大量lol玩家回流。但lol国服运营却没有进行足够力度的宣传。甚至在ig夺冠后你登录lol客户端第一时间都看不到夺冠的消息。是lol运营脑残或者反应慢吗?并不,多数认为运营的冷淡反应一是由于lol刚好推出了虚拟女团kda,他们更希望推这一套新皮肤。二是ig是属于王思聪的俱乐部,不缺钱,所以拒绝了许多官方的合作,和官方有利益冲突。
那段时间lol官方微博无论发什么,下面就是几千楼的谩骂。各大论坛包括知乎这里也是一样。那时候lol运营如果在街上被认出来,他或许会进医院。官方屈服了吗?没有,他们熟练地开始装死,无视一切评论,试图当做无事发生。然而过了大概一周,官方进行了道歉,免费为所有玩家赠送皮肤。玩家说要冠军头像,原本官方说这没有先例不能送,道歉后也送了。玩家说要什么,运营都给了。然后lol官博下面又恢复了现在这其乐融融的样子。
运营屈服了,是因为他们知道错了吗?显然不是,一周时间,他们知道错早该道歉了。我觉得他们屈服主要是lol在线人数出现明显波动以及王思聪大概和腾讯进行了利益谈判。lol和fgo不同,lol说不玩也就不玩了。原本近年就有大量玩家因为步入社会或者各种各样原因逐渐离开lol。所以玩家说不玩了,那就真的就不玩了。我那几天都把lol卸载了,运营不道歉我就不开游戏。
综上所述,说了这么多废话,我其实意思就是,除非大家都不开fgo不氪金,否则b站不可能改。但因为b站脑残就不氪金带老婆回迦勒底又说不过去。所以bgo运营大概会一直这样持续下去。