小心机票代理机构牟取差价暴利

    在“3·15”来临之际，春秋航空向社会公开披露了某些机票代理机构赚取机票差价等侵害消费者利益的行为。春秋航空新闻发言人张武安表示，一些小型机票代理机构通过技术手段，掌握了春秋航空的机票信息，然后加价销售，牟取暴利。此类所谓的代理，均未经春秋航空授权，纯属黄牛倒票行为，违背了春秋航空“让人人都能飞”的企业宗旨。因此，春秋航空无法保障该订票的有效性和价格真实性。
　　赚的差价超过机票价格
　　去年10月，王女士在某机票代理机构订购了春秋航空上海至桂林的机票，对方告知其机票费为470元，可是，在实际扣款时，王女士发现竟然被扣除了860元费用。第二天，王女士与代理商交涉，又被 “忽悠”了111元。后来，王女士越想越觉得不对，于是向春秋航空公司投诉。
　　春秋航空经过后台数据提取，发现收到的机票款只有470元，可王女士提供的付款凭证显示她的确支出了971元，那么这501元到底去哪儿了？后经调查取证，王女士是把机票款打给了两家名为“上海权航商务咨询有限公司”、“上海臣飞商务咨询有限公司”机票代理公司，当时的订票录音也显示，这两家代理公司是通过电话向春秋航空订票，再转手将原价470元的机票卖出了971元的高价，赚取的利润比机票价格还要高。
　　此外，春秋航空还发现，一些机票代理商卖出的机票价格比经济舱全价还要贵。春秋航空工作人员在去哪儿网搜索2月6日长春至上海的机票。春秋航空的官方网站报价是1560元，但是一家名为“强顺达代购”的代理商报价竟然是1620元。而这一航线经济舱的最高价不过是1600元；2月6日哈尔滨至长春航线上，“强顺达代购”故伎重施，卖的价格同样超过了经济舱全价票。也就是说，代理商卖的机票价格超过了经济舱全价票，旅客得不到实惠。
　　“我们已经向去哪儿网发出要求立即规范价格行为的函，要求该平台规范运作，坚决杜绝出现任何损害消费者利益的行为。”春秋航空相关负责人表示。
　　如何买到低价机票
　　据了解，采用“低买高卖”的机票代理机构有个明显特征，就是“霸占”特价机票后会不停地催促旅客付款。“因为春秋航空官网购票预订有时间限制，半小时内不付款订单作废，直到旅客将高价票款打入账上，他们才会下单购买99元系列特价机票，从中赚取差价。 此外，"假网站"还有个明显特征，就是不具备网上支付能力，通常都会以"系统更新维护需致电400客服"、"请拨打400xxxxxxx电话订购"的方式完成欺诈，这些400电话无一例外都是假的，若发现此类问题多半为假网站。”春秋航空新闻发言人说，这些低价购买的机票，往往会有不能退票、不能改签等诸多限制，而黄牛为了成交可能不会向旅客转告相关限制性条款，让旅客白白蒙受损失。黄牛为了继续蒙骗，并不将旅客信息提供给航空公司，导致航班变更取消信息不能在第一时间送达旅客。更有甚者，一些黑代理还会通过送“假行程单”上门收款，在收款后将机票退掉，以谋取不义之财，使得旅客蒙受更大损失。
　　春秋航空表示，作为主打直销的国内首家低成本航空公司，只要旅客通过春秋航空官方网站、官方客服电话或者通过春秋航空手机客户端等进行支付，均能够方便快捷地订购到该公司机票，并享受便宜价格。
　　去哪儿网下线涉事代理商
　　针对此事，去哪儿网也发表声明称，的确发现个别代理商利用漏洞以高出航空公司机票全价销售，去哪儿网当即对此类加价销售的机票进行了屏蔽，并对机票代理商进行了下线处理，不允许销售此类机票。目前，去哪儿网上已经没有以高出航空公司机票全价销售的加价机票，消费者可以放心购买。“我们呼吁消费者抵制此类加价行为，如果发现有加价售票的行为，欢迎向去哪儿网举报，我们将认真对待立即查处，保障消费者利益。对于已经购买了此类加价机票的消费者，我们坚决要求代理商为消费者退回多收的机票款。”去哪儿网相关负责人表示。